Aşağıdaki koşullar, Velora Rent a Car'dan kiralanan tüm araçlar için geçerli olan genel çerçeveyi belirler ve araç teslim formunun ayrılmaz bir parçasıdır. Rezervasyonunuzu tamamlayarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Yaş ve Ehliyet Şartları
- Ekonomik sınıf: En az 21 yaş ve 1 yıllık yerli/uluslararası sürücü belgesi,
- Konfor ve SUV sınıfı: En az 23-25 yaş ve 2-3 yıllık sürücü belgesi,
- Premium sınıf: En az 27 yaş ve 5 yıllık sürücü belgesi gereklidir.
21-24 yaş aralığındaki sürücülerimiz, günlük ek ücrete tabi Genç Sürücü Paketi ile bir üst sınıftaki araçları kiralayabilir. Yabancı misafirlerimizden uluslararası ehliyet veya noter onaylı Türkçe tercüme istenir.
2. Rezervasyon, Teslim ve İade
- Rezervasyon oluşturmak ücretsizdir; ödeme araç teslimatında kredi kartı, banka kartı veya nakit ile yapılır.
- Araçlar, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte, seçilen lokasyonda teslim edilir. Havalimanı teslimlerinde uçuş numaranızı iletirseniz rötar durumunda teslim saatiniz ücretsiz güncellenir.
- Teslim ve iadede araç, yetkili personelimiz eşliğinde birlikte kontrol edilir; mevcut durum teslim formuna işlenir ve fotoğraflanır.
- İade saatinde 2 saate kadar gecikme tolere edilir; aşımında günlük bedel üzerinden ek ücret yansıtılır.
- Farklı ilde iade (Tek Yön) hizmeti, lokasyona göre değişen ücret karşılığında sunulur.
3. Yakıt Politikası
Araçlarımız dolu depo teslim edilir ve dolu depo iade alınır. Eksik yakıtla iade hâlinde eksik miktar, güncel pompa fiyatına hizmet bedeli eklenerek tahsil edilir. Elektrikli araçlarda %80 ve üzeri şarj ile iade yeterlidir.
4. Kilometre Sınırı
- Günlük kiralamalarda araç sınıfına göre 300-400 km,
- Haftalık kiralamalarda toplam 2.100-2.800 km,
- Aylık kiralamalarda 4.500 km kullanım dahildir.
Limit aşımlarında kilometre başına düşük bir ücret uygulanır. Uzun rota planınız varsa rezervasyon sırasında belirtin; size özel kilometre paketi sunalım.
5. Sigorta ve Muafiyet
- Tüm kiralamalara zorunlu trafik sigortası ve kasko dahildir.
- Kasko güvencesi, araç sınıfına göre belirlenen muafiyet (hasar sorumluluk) tutarına kadar olan hasarlarda kiracının sorumluluğunu saklı tutar; muafiyeti aşan kısım güvence kapsamındadır.
- Dilerseniz Süper Kasko ve Lastik-Cam-Far güvencesi ek paketleriyle muafiyetsiz, tam korumalı kiralamaya geçebilirsiniz.
- Alkollü araç kullanımı, hız sınırı ihlalinde oluşan tek taraflı kazalar, ehliyetsiz üçüncü kişilere kullandırma ve kaza tutanağının tutulmadığı hâller tüm güvencelerin dışında kalır.
6. Trafik Cezaları ve HGS/OGS
- Kiralama süresi içinde oluşan trafik cezaları, köprü ve otoyol geçiş ücretleri kiracıya aittir.
- Araçlarımızda HGS etiketi bulunur; geçiş ücretleri kiralama sonrasında hizmet bedeli ile birlikte kayıtlı ödeme yönteminize yansıtılır.
- Cezanın tebliğ edilmesi hâlinde ceza tutarı, belgeleriyle birlikte tarafınıza iletilir ve tahsil edilir.
7. Kaza ve Arıza Prosedürü
- Öncelikle güvenliğinizi sağlayın; gerekiyorsa 112 Acil çağrı merkezini arayın.
- Aracı hareket ettirmeden 7/24 destek hattımızı (+90 212 555 34 34) arayın; size en yakın ekibi yönlendirelim.
- Karşılıklı kazalarda kaza tespit tutanağı doldurun ve fotoğraf alın; tek taraflı kazalarda trafik polisi çağırarak alkol raporu ve kaza raporu düzenletin.
- Tutanak ve raporlar olmadan güvence paketleri geçerliliğini yitirir; tüm hasar kiracıya yansıtılır.
- Aracın kullanılamaz durumda olması hâlinde, uygunluk dahilinde ikame araç sağlanır.
8. Depozito
Araç sınıfına göre 3.000 ₺ - 20.000 ₺ aralığındaki depozito, teslimatta kredi kartınızdan provizyon (bloke) olarak alınır; kesinti değildir. Araç hasarsız iade edildiğinde provizyon, bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içinde çözülür.
9. Genel Hükümler
- Araç yalnızca sözleşmede kayıtlı sürücü ve ek sürücüler tarafından kullanılabilir.
- Araçlarımızın tamamında sigara içilmesi yasaktır; ihlal hâlinde detaylı temizlik bedeli yansıtılır.
- Evcil hayvan taşıma, uygun taşıma kabı ile ve önceden bildirmek koşuluyla mümkündür.
- Araçla yurt dışına çıkış yapılamaz; il dışı kullanım serbesttir.
- Velora Rent a Car, mücbir sebep hâllerinde eşdeğer veya üst sınıf araç tahsis etme hakkını saklı tutar.