İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Velora Turizm ve Araç Kiralama A.Ş. ("Velora Rent a Car" veya "Şirket") tarafından; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, toplanma yöntemi ve hukuki sebebi ile KVKK'nın 11. maddesinde sayılan haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz; Vadistanbul Bulvarı No:7A, Sarıyer / İstanbul adresinde mukim Velora Turizm ve Araç Kiralama A.Ş. tarafından veri sorumlusu sıfatıyla, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Şirketimize info@velorarent.com e-posta adresi ve +90 212 555 34 34 numaralı telefon üzerinden ulaşabilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Sizinle kurduğumuz ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası, doğum tarihi, ehliyet bilgileri (belge numarası, sınıfı, veriliş tarihi).
- İletişim verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet/fatura adresi.
- Müşteri işlem verileri: Rezervasyon kodu ve geçmişi, kiralanan araç bilgisi, alış-iade lokasyonu ve tarihleri, uçuş numarası, talep ve şikayet kayıtları.
- Finansal veriler: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi, depozito (provizyon) kayıtları. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz; ödeme kuruluşları üzerinden güvenle işlenir.
- Hukuki işlem ve araç kullanım verileri: Trafik cezası, HGS/OGS geçiş kayıtları, kaza tespit tutanakları, kilometre ve yakıt bilgisi, araçlarımızda bulunan takip sistemine ait konum verisi (yalnızca kiralama süresi boyunca ve güvenlik amacıyla).
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, çerez kayıtları, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri.
- Görsel kayıtlar: Ofis ve teslimat noktalarımızdaki güvenlik kamerası görüntüleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Rezervasyon ve araç kiralama sözleşmesinin kurulması, ifası ve sonlandırılması,
- Araç teslim ve iade süreçlerinin yürütülmesi, uçuş takibi ile karşılama hizmetinin sağlanması,
- Faturalandırma, tahsilat, depozito ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Trafik cezaları, HGS/OGS geçişleri ve hasar süreçlerinin yönetilmesi,
- 7/24 yol yardımı, ikame araç ve müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, kimlik bildirimi, karayolu taşıma mevzuatı vb.) yerine getirilmesi,
- Talep ve şikayetlerin karşılanması, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi,
- Açık rızanızın bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve bülten iletişimlerinin yapılması,
- Şirket yerleşkelerinin ve araç filosunun güvenliğinin sağlanması.
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Verileriniz; KVKK'nın 5. maddesinde yer alan sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine; bunların bulunmadığı hâllerde ise açık rızanıza dayanılarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçlarla sınırlı olmak üzere;
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Emniyet Genel Müdürlüğü, vergi daireleri, mahkemeler vb.) yasal yükümlülükler kapsamında,
- Sigorta şirketlerine hasar ve güvence süreçlerinin yürütülmesi amacıyla,
- Bankalar ve ödeme kuruluşlarına tahsilat ve provizyon işlemleri için,
- Yol yardımı, çekici ve bakım hizmeti aldığımız iş ortaklarımıza hizmetin ifası ölçüsünde,
- Sunucu, yazılım ve arşiv hizmeti aldığımız tedarikçilerimize gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aktarılabilir.
Açık rızanız bulunmadıkça kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz ve üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz ve rezervasyon formlarımız, çağrı merkezimiz, WhatsApp hattımız, e-posta yazışmaları, ofislerimizdeki fiziki formlar, araç teslim tutanakları ve güvenlik kameraları aracılığıyla; kısmen otomatik, otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
7. Saklama Süreleri
- Sözleşme ve fatura kayıtları: ilgili mevzuat gereği 10 yıl,
- Rezervasyon ve müşteri işlem kayıtları: son işlemden itibaren 3 yıl,
- Güvenlik kamerası görüntüleri: azami 30 gün,
- Pazarlama izinleri: rızanızı geri çekmenize kadar saklanır.
Süresi dolan veriler periyodik imha dönemlerinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru Yolu
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimlik teyidinizin yapılabildiği bir yöntemle, Vadistanbul Bulvarı No:7A, Sarıyer / İstanbul adresine yazılı olarak veya info@velorarent.com e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.