Sıkça Sorulan Sorular

Geçerli sürücü belgeniz (en az sınıfa göre 1-5 yıllık), kimlik/pasaportunuz ve adınıza düzenlenmiş bir kredi kartı yeterlidir. Yabancı misafirlerimiz için uluslararası ehliyet veya noter onaylı tercüme kabul edilir.

Ekonomik sınıfta asgari 21 yaş ve 1 yıllık ehliyet; konfor ve SUV sınıfında 23-25 yaş ve 2-3 yıllık ehliyet; premium sınıfta 27 yaş ve 5 yıllık ehliyet aranır. 21-24 yaş arası sürücülerimiz Genç Sürücü Paketi ile üst sınıf araçları kiralayabilir.

Depozito tutarı araç sınıfına göre 3.000 ₺ ile 20.000 ₺ arasında değişir ve teslimatta kredi kartınızdan provizyon (bloke) olarak alınır; kesinti değildir. Araç hasarsız iade edildiğinde provizyon bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içinde çözülür.

Günlük kiralamalarda araç sınıfına göre 300-400 km, haftalık kiralamalarda toplam 2.100-2.800 km sınırı uygulanır. Aylık kiralamalarda 4.500 km dahildir. Aşımlarda km başına düşük bir ücret yansıtılır; uzun rota planınız varsa rezervasyonda belirtin, size özel paket sunalım.

Alış saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir. Son 24 saat içindeki iptallerde 1 günlük kiralama bedeli tahsil edilir. Rezervasyon tarihini ücretsiz olarak dilediğiniz kadar değiştirebilirsiniz.

Rezervasyonunuzda uçuş numaranızı paylaşırsanız uçuşunuzu takip ederiz; rötarlarda teslimat saatiniz otomatik güncellenir. Görevlimiz sizi geliş terminalinde isim tabelasıyla karşılar ve aracınızı terminal otoparkında teslim eder. İade de aynı noktada yapılır.

Türkiye sınırları içinde tüm illere çıkış serbesttir; farklı ilde iade için Tek Yön hizmetimizi kullanabilirsiniz. Yurt dışı çıkışı güvence kapsamı dışında olduğundan araçlarımızla yurt dışına çıkış yapılamaz.

7/24 destek hattımızı aradığınızda size en yakın ekibi yönlendiririz. Tüm araçlarımız kasko ve zorunlu trafik sigortalıdır; kaza durumunda alkol raporu ve kaza tespit tutanağı ile güvenceniz geçerli olur. Aracın kullanılamadığı durumlarda ikame araç sağlanır.

Araçlarımız dolu depo teslim edilir ve dolu depo iade alınır. Eksik yakıtla iade durumunda eksik miktar, güncel pompa fiyatı üzerinden hizmet bedeli eklenerek tahsil edilir. Elektrikli araçlarda %80 ve üzeri şarj ile iade yeterlidir.

Rezervasyonunuzu ücretsiz oluşturursunuz; ödemeyi araç teslimatında kredi kartı, banka kartı veya nakit olarak yapabilirsiniz. Kurumsal müşterilerimiz için cari hesap ve faturalı çalışma seçeneklerimiz mevcuttur.