1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı (Satıcı): Velora Turizm ve Araç Kiralama A.Ş. — Vadistanbul Bulvarı No:7A, Sarıyer / İstanbul — Tel: +90 212 555 34 34 — E-posta: info@velorarent.com
Alıcı (Tüketici): İnternet sitesi üzerinden rezervasyon oluşturan ve bilgileri rezervasyon formunda yer alan gerçek veya tüzel kişi.
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Hizmet Sağlayıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu oluşturduğu, nitelikleri ve kiralama bedeli rezervasyon özetinde belirtilen araç kiralama hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli
- Kiralanacak aracın markası, modeli veya sınıfı, alış-iade lokasyonları, tarih ve saatleri rezervasyon formunda belirtildiği gibidir.
- Kiralama bedeli, seçilen ek hizmetler ve lokasyon farkları dahil toplam tutar üzerinden rezervasyon özetinde gösterilir; tüm vergiler dahildir.
- Rezervasyon aşamasında ödeme alınmaz; ödeme araç teslimatında gerçekleştirilir.
- Hizmet Sağlayıcı, rezervasyona konu aracın temin edilememesi hâlinde eşdeğer veya üst sınıf bir aracı aynı bedelle tahsis eder.
4. Genel Hükümler
- Alıcı, rezervasyon formunda paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve taahhüt eder.
- Araç teslimi; Alıcı'nın yaş ve ehliyet şartlarını taşıması, geçerli kimlik ve sürücü belgesini ibraz etmesi koşuluyla yapılır. Şartların sağlanmaması hâlinde Hizmet Sağlayıcı teslimden imtina edebilir; bu durumda Alıcı herhangi bir bedel talep edemez.
- Kiralama süresince geçerli kurallar, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Genel Kiralama Koşulları'nda düzenlenmiştir.
- Depozito, teslimatta kredi kartından provizyon olarak alınır; hasarsız iadede çözülür.
- Hizmet Sağlayıcı, mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, salgın, resmi makam kararları vb.) hizmeti erteleyebilir veya bedel iadesiyle iptal edebilir.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilmesi gereken araç kiralama hizmetlerinde tüketicinin yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Bununla birlikte Velora Rent a Car, misafir memnuniyeti ilkesi gereği yasal zorunluluğun ötesinde bir hak tanır:
- Araç alış saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde, varsa ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Son 24 saat içinde yapılan iptallerde yalnızca 1 günlük kiralama bedeli tahsil edilir.
- Rezervasyon tarihi, dilediğiniz sayıda ve ücretsiz olarak değiştirilebilir.
Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı'ya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan kapsamda işlenir. Sözleşmenin kurulması, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatmanın yapıldığı anlamına gelir.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya hizmetin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Yürürlük
Alıcı, rezervasyonu tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi okuyup onayladığını kabul eder. Sözleşme, rezervasyonun elektronik ortamda tamamlanması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Rezervasyon özeti ve sözleşme metni, Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Hizmet Sağlayıcı sistemlerinde saklanır.